첫인상을 좋게 하는 간단한 방법

 

그녀는 모든 사람들이 알고 있는것, 즉  얼굴의 표정이 입고 있는 옷보다 훨씬 더 중요하다는 사실을 모르고 있었다.

 

찰스 슈왑은나에게 자신의 미소는 백만 달러짜리라고 말했다. 아마 그는 그 사실을 알고 있었던 것 같다. 사실 그의 인격과 매력 그리고 사람들이 그를 좋아하게 만드는 능력이 그로 하여금 남들이 이루지 못한 큰 성공을 하도록 만들었던 것이다. 슈왑의 특성중 가장 훌륭한 것은 사람을 사로잡는 바로 그 미소였다.

 

말보다는 행동이 더 설득력을 갖는다. 미소는  "나는 당신을 좋아해요. 당신은 나를 행복하게 만들어 줍니다. 뵙게 되어 반갑습니다." 하고 말하는 것과 같다.

 

강아지가 사람들에게 사랑받는 이유도 바로 그 때문이다. 강아지는 우리를 보면 무척 반가워하면서 껑충겅충 뛴다. 그래서 자연히 우리도 개를 보면 반가운 마음이 들게 한다.

 

아기가 짓는 미소에도 이와 똑 같은 효과가 있다.

당신은 병원 대기실에서 뚱한 얼굴로 자기 차례를 초조하게 기다리는 사람들을 본 적이 있는가? 미주리 주의 레이타운에 사는 수의사 스티븐K.스프라울은, 그의 병원 대기실이 강아지에게 예방접종을 맞히기 위해 온 사람들로 붐볐던 어느 전형적인 봄날에 대해서 이야기해주었다. 아무도 옆사람과 이야기를 하지 않았다. 손님들은, 대기실에 앉아 낭비하는 시간이면 여러 가지 일을 할 수 있을 텐데 하고 생각하는 것 같았다. 스티븐 스프라울은 우리 강좌에서 이렇게 말했다.

 

"어느 젊은 부인이 9개월된 아이와 고양이 한 마리를 데리고 들어왔을 때 그곳에는 6,7명의 손님들이 앉아 있었습니다 이 부인은 한 신사 옆에 앉았는데 그 신사는 진료를 받으려고 오랫동안 기다리고 있었으므로 약간 짜증이 나 있었습니다. 그때 부인의 아이가 그 신사를 보더니 아이들 특유의 함박웃음을 지었습니다. 그 다음 신사는 어떻게 했을까요? 물론 우리가 하게 될 것과 똑 같은 행동을 했습니다.

즉 신사도 아이에게 미소를 보내며 부인의 아이와 자기 손자들에 대해 부인과 이야기를 나누게 되었고, 대기실에 앉아 있던 사람들도 모두 합세해서 지루하고 긴장된 분위기는 즐겁고 재미있는 경험으로 바뀌었습니다."

 

위선적인 미소를 지어서는 안 된다. 그런 미소에 속을 사람은 없다.

그것이 형식적인 미소라는 것을 알기 때문에 우리는 그 미소를 받아들이지 않는다. 나는 진실된 미소와 망므을 녹여 주는 미소 그리고 진심에서 우러나오는 미소, 다시 말해 매우 값진 미소에 대해 이야기 하고 있는 것이다.

 

미시간 대학의 제임스 V,맥코넬 심리학과 교수는 미소에 대한 그의 느낌을 이렇게 표현하고 있다.

"미소를 지을 줄 아는 사람은 경영이나 가르치는 일이나 세일즈를 보다 효과적으로 할 수 있으며, 아이를 더욱 행복하게 기를 수 있다.

찡그린 얼굴보다 미소 띤 얼굴이 더 큰 의미가 있다. 따라서 벌을 주는 것보다는 격려해 주는 것이 훨씬 더 효과적인 교육 방법이다. "

 

 

뉴욕의 한 일류 백화점 주인은 나에게, 무뚝뚝한 얼굴을 지닌 대학원 출신의 사람을 고용하기보다는 차라리 초등학교도 제대로 졸업하지 못했지만 상냥한 미소를 짓는 사람을 고용하고 싶다고 말했다.

 

미소의 효과는 강력하다. 미국의 전화기 제조업체들에게 '전화의 힘'이라는 프로그램이 있는데, 이 프로그램은 전화를 이용해서 제품 또는 서비스를 팔려고 하는 사람에게 제공되고 있다. 이 프로그램에서 그들은 전화로 이야기 할 때 미소를 지으라고 권하고 있다. 당신의 '미소'가 목소리를 통해서 전달되기 대문이다.

 

..

 

"행동이 감정에 따르는 것 같지만 실제로 행동과 감정은 병행한다. 따라서 우리 의지의 직접적인 통제하에 있는 행동을 조정함으로써 우리는 의지의 직접적인 통제하에 있지 않은 감정을 간접적으로 조정할 수 있다. 유쾌한 상태가 아니더라도 기분을 유쾌하게 만드는 최상의 방법은 유쾌한 마음을 갖고 이미 유쾌해진 것처럼 행동하고 말하는 것이다.

..

"세상에는 좋고 나쁜 것이 없다. 다만 생각이 그렇게 만들 뿐이다."라고 세익스피어는 말했다.

 

에이브러햄 링컨은 언젠가 "대부분의 사람들은 마음먹기에 따라 행복해진다"라고 말한 적이 있다.

..

생각이란 아주 중요한 것이다. 올바른 정신 자세를 갖도록 하라. 용기, 정직 그리고 명랑한 정신 자세를 가져라. 올바르게 생각하는 것은 창조하는 것이다. 모든 것은 욕망으로부터 얻어지며, 모든 진지한 기도는 응답된다. 우리는 우리가 마음먹은 그대로 된다. 턱을 안으로 잡아당기고 고개를 꼿꼿이 세워라. 우리 인간은 미완성의 신들이다.

 

<카네기 인간관계론 중에서 >