진실을 담은 감사의 힘

상대방에게 진심을 전달하기 위해서는 상대방이 당신의 말을 진짜라고 느껴야 한다. 화려한 말로 위선을 포장할 순 없다. 목소리와 눈빛, 몸가짐에 진심이 묻어나기 때문이다.

 

가짜로 감사를 표현할 이유는 없다. 매사를 감사하게 여기면 진심어린 인사를 받을 자격이 잇는 사람이 이 세상에는 수도 없이 많다.

 

친구나 동료들이 당신에게 진심으로 공감해주고 격려해 줄때 기분이 얼마나 좋은가. 당신도 같은 방식으로 직원이나 팀원의 특별한 노력을 인정해 주어야 한다.

 

주변사람에게 빚을 많이 졌다고 느끼면 마음속 깊은 곳에서 진심으로 감사하는 마음이 들고 말로 술술 흘러나오기 마련이다. 감사인사를 자제할 필요는없다. 노고를 이정받아 마땅한 사람들에게 감사 인사를 퍼부어 주어라

그사람과 나는 어제보다 조금더 나은 하루를 보낼 수 있다. 

 

최대한 빨리 구체적으로 감사하라

누군가가 '감사합니다"라고 따로 말하지 않아도 감사를 표현했다고 추정하는 사람이 많다. 상대방이 '자기 일을 한 것이기에' 감사가 필요하지 ㅇ낳다고 생각하는 사람도 있다. 정작 감사해야 하는 사람이 감사를 표현하지 않았기 때문에 감사 인사를 들을 수 없을 때도 있다.

 

예를 들어 감사를 나약함의 표시로 간주하거나 감사인사가 자신의 부족한 모습을 반영한다고 생각하기도 한다. 그런 사람은 무의식적으로 '내가 그들에게 잘했다고 말한다면 내가 못났다고 생각하겠지?'라고 여기지만 그런 결론을 내릴 근거는 없다.

 

모든 위인은 자신에게도 도움을 준 이들에게 거듭 감사의 뜻을 표했다. 감사흔 강한 인상을 남겨 직원들에게 큰 충성심을 불러 일으킨다.

 

감사를 표현할 때 야단법석을 떨 필요는 없다. 직원이 한 작업이나 서비스에 대해 어떻게 느끼는지, 또 특정한 일을 성취해서 얼마나 자랑스러운지를 진심으로 표현하고 인정해주는것만으로 충분하다. 

 

이세상에서 솔직한 감사인사가 지겹다는 사람은 아무도 없다. 감사인사에는 거짓이 담겨서는 안된다. 무슨 일에 감사하고 왜 그렇게 느꼈는지 상대방에게 설명하라. 직원이 특졍한 결과물을 내놓았다면 가능한 한 빨리 감사를 표현하라 . 케이크에 아이싱을 발라 달콤함을 더하는 것처럼 감사의 표현도 성취감을 더 달콤하게 한다.  

 

보상보다 중요한 감사

미국의 심리학자 윌리엄 제임스는 인간의 본성 중 가장 큰 욕구는 인정받고 싶은 갈망이라고 말했다. 하지만 우리는 회사에서든 집에서든 우리를 도와준 사람들에게 감사를 표현하는 것을 잊어버린다.

 

왜 그럴까?칭찬하기보다는 비판할 대상을 찾는 경향이 있기 때문이다. 감사를 표하면 직장 내 인간관계가 원활해질 뿐만 아니라 팀 내에서 협력과 협동의 정신을 구축할  수 있다. 평소에 감사를 표한다면 직원들을 설득하기가 훨씬 더 수월해질 수 있다. 

 

최소한 모든 동료와 우호적인 관계를 맺는 것이 요점이다. 따듯하고 친밀한 신뢰 관계를 맺는 게 가장 좋다. 동료들과 좋은 관계를 맺는 방법은 누군가가 나를 도와줬을 때 그들의 노고에 감사를 표하는것이다. 

 

감사를 표하는 방법에 관해 가르쳐준 메릴랜드의 한 사업가가 있다. 직원중 한 명의 생산량이 다른 사람들보다 꾸준히 높았다. 그는 특별한 사명감을 가지고 자기일이 아닌 일도 했다. 임원은 그에게 다른 사람보다 더 많은 보너스를 주었지만, 보너스만으로는 고마운 마음을 표현할 수 없기에 감사의 편지를 써서 보너스 수표를 동봉해서 보냈다.

 

편지에서 그는 직원에게 감사하며 그를 직원으로 두는 게 회사에 얼마나 큰 의미가 있는지 설명해 주었다. 나중에 직원은 감사의 답장을 보내왔다. 그 편지를 받고 울었다며 편지를 영원히 소중하게 간직하겠다고 말했다. 

 

조셉머피/[성공의 연금술] 중에서