모든 것은 지나가는 것 <화가날때>-펌 ① '참자!' - 그렇게 생각하라. 감정 관리는 최초의 단계에서 성패가 좌우된다. ' 욱'하고 치밀어 오르는 화는 일단 참아야 한다. ② '원래 그런 거.'라고 생각하라. 예를 들어 고객이 속을 상하게 할 때는 고객이란 ' 원래 그런 거'라고 생각하라. ③ '웃긴다.'고 생각하라. 세상은 생각.. 오늘의 좋은 글 2010.09.01